Política de envío

¿Hacen envíos internacionales?

No. Actualmente operamos de manera exclusiva a nivel nacional, garantizando cobertura total en Lima Metropolitana y todas las provincias del Perú.

¿Cuál es el tiempo y costo de procesamiento?

Todos los pedidos se procesan y empaquetan en nuestro centro de distribución en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de tu pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días feriados comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación exacta.

¿Cómo se gestionan las entregas en Lima Metropolitana?

Para Lima Metropolitana, utilizamos un servicio de entrega express y seguro a través de InDrive.

•  Tiempos de entrega: De 24 a 48 horas útiles una vez procesado el pedido.

•  Seguridad: Recibirás una notificación directa cuando tu paquete esté en ruta para asegurar una entrega perfecta en la dirección proporcionada.

¿Cómo se gestionan los envíos a Provincias?

Todos los envíos a departamentos y provincias fuera de Lima se despachan de forma prioritaria a través de Shalom.

•  Tiempos de entrega: De 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la distancia y accesibilidad de tu localidad.

•  Modalidad: Los envíos se realizan bajo la modalidad de recojo en la agencia Shalom más cercana a tu ubicación o entrega a domicilio, según lo selecciones al hacer el pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu orden sea entregada a la agencia de transportes, te enviaremos de inmediato una confirmación por correo electrónico o WhatsApp que incluirá tu número de guía / remisión de Shalom para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real a través de su plataforma.

Notas importantes sobre la entrega

•  Responsabilidad de la dirección: Es responsabilidad exclusiva de la clienta proporcionar datos de envío exactos y completos. No nos hacemos responsables por retrasos o fallas en la entrega debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia de personas en el punto de destino para recibir el paquete.

•  Pérdidas o robos: No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, dañados o robados una vez que la empresa de transporte (Shalom / InDrive) confirme la recepción o entrega exitosa del paquete. Cualquier reclamo logístico deberá gestionarse directamente con la empresa transportadora utilizando el comprobante de envío provisto.